Jeu responsable

Où trouver de l'aide en France

Si le jeu a cessé d'être un plaisir, une aide gratuite et anonyme existe. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h à 2h. L'appel est anonyme et non surtaxé, facturé comme un appel local ou compris dans les forfaits.

Un service de chat est également disponible du lundi au vendredi de 14h à minuit et le week-end de 14h à 20h, sur joueurs-info-service.fr, où l'on peut aussi demander à être rappelé par un conseiller. Ce numéro mérite d'être noté avant d'en avoir besoin.

Réservé aux personnes majeures

Les services de jeu d'argent sont interdits aux moins de 18 ans. Prêter son compte à une personne mineure constitue une violation des conditions de l'opérateur et entraîne le blocage du compte ainsi que l'annulation des gains.

Le jeu est un divertissement, pas un revenu

Tout jeu d'argent est conçu pour que l'avantage revienne à l'opérateur sur la durée. Aucune stratégie ne modifie ce principe. Considère l'argent engagé comme le coût d'un loisir, jamais comme un placement.

Les repères d'un jeu sûr

Ne cherche pas à faire du jeu une source de revenus. N'engage que des sommes dont la perte ne déséquilibre pas ton budget. Ne tente pas de récupérer une perte et n'augmente pas les mises après un échec.

Ne joue ni sous l'effet de l'alcool, ni sous stress, ni dans un moment de moral bas. Alterne le jeu avec d'autres activités et fixe à l'avance une limite de temps et de montant.

Les signaux qui doivent alerter

Il est temps de s'arrêter si le jeu prend une place croissante au détriment du travail, des études ou des proches ; si une perte déclenche le besoin immédiat de se refaire ; si tu joues avec de l'argent destiné à autre chose ; si tu dissimules à ton entourage le temps ou les sommes engagées ; si une session laisse un sentiment de culpabilité ou de honte.

Quelques questions à se poser honnêtement

T'est-il arrivé de jouer pendant tes heures de travail ou de cours ? As-tu délaissé des obligations familiales pour jouer ? As-tu dû emprunter de l'argent ou vendre quelque chose pour financer une session ? T'est-il arrivé de perdre l'intégralité des sommes disponibles ? Le jeu t'a-t-il déjà conduit à des pensées noires ?

Plusieurs réponses positives ne posent aucun diagnostic, mais elles décrivent des situations associées à l'addiction au jeu. Un conseiller de Joueurs Info Service est la bonne personne pour en parler.

Si tu t'es reconnu dans ces questions

N'affronte pas cela seul. Appelle gratuitement le 09 74 75 13 13, ou parle à une personne de confiance.

Si des pensées suicidaires apparaissent, traite la situation comme une urgence et sollicite de l'aide immédiatement, y compris via le numéro national de prévention du suicide, le 3114, ou le 112. Demander de l'aide n'est pas un aveu de faiblesse et n'implique pas de renoncer définitivement.

L'interdiction volontaire de jeux en France

L'Autorité nationale des jeux tient un dispositif d'interdiction volontaire, gratuit, que chacun peut demander pour lui-même. La demande se fait en ligne, en une quinzaine de minutes avec une vérification d'identité, ou par courrier.

L'interdiction dure trois ans au minimum et reste en vigueur tant qu'une demande de levée n'a pas été déposée. Elle s'applique aux casinos et clubs de jeux physiques, aux opérateurs en ligne agréés en France pour les paris sportifs, les paris hippiques et le poker, ainsi qu'aux comptes joueurs de la Française des Jeux et du PMU.

Ce que l'interdiction nationale ne couvre pas

Ce dispositif s'applique aux opérateurs relevant du marché français agréé. Il ne bloque pas l'accès aux sites de jeu établis hors de ce cadre, ce qui est le cas de la marque décrite sur ce site. Le cadre applicable et le statut de la licence sont détaillés dans nos mentions légales.

Autrement dit, une interdiction volontaire enregistrée auprès de l'Autorité nationale des jeux ne suffit pas à se fermer l'accès à cet opérateur : il faut, en plus, demander une auto-exclusion directement auprès de lui.

L'auto-exclusion auprès de l'opérateur

La demande s'adresse par e-mail au service client de l'opérateur, à support@madcasino.io, depuis l'adresse enregistrée sur le compte. Elle prend effet à réception d'un e-mail de confirmation. L'e-mail doit être celui saisi lors de la création du compte, décrite sur notre page connexion et inscription.

Pendant toute la durée choisie, le compte est inaccessible, y compris pour effectuer un retrait, et la période ne peut être ni raccourcie ni annulée avant son terme. Les paris en cours au moment de la demande restent actifs et sont réglés selon les résultats officiels ; les gains correspondants deviennent retirables une fois la période achevée.

Protéger les mineurs de son entourage

Si des enfants utilisent le même appareil que toi, limite leur accès aux contenus de jeu d'argent au moyen d'un logiciel de contrôle parental. Protège également par un code les appareils depuis lesquels tu te connectes à des sites de jeu et évite d'enregistrer tes identifiants dans le navigateur.

Fixer ses limites avant de commencer

Décide du montant et de la durée avant d'ouvrir une session plutôt qu'en cours de partie, et note-les quelque part. Une limite fixée à froid tient beaucoup mieux qu'une limite improvisée après une perte. Jouez responsable, c'est d'abord tenir ces deux chiffres décidés à l'avance.

Les données que tu confies à un opérateur au moment de fixer ces limites relèvent de notre politique de confidentialité. Les remarques concernant le contenu de cette page peuvent être adressées à contact@madcasino-jeux.com.